Центр помощи Коробосика
Чем помочь сегодня?
Найдите ответ по заказу, оплате, доставке, возврату, аккаунту или запуску магазина.
Рекомендации для вас
Войдите, чтобы видеть недавние заказы и персональные действия.
ВойтиНет аккаунта? Зарегистрируйтесь
Быстрые действия
Проблема с заказом
Откройте заказ, проверьте статус, трек-номер или создайте обращение.
Перейти к заказамНе получается войти
Заказы оформляются только из аккаунта. Гостевая покупка без регистрации не поддерживается. Если забыли пароль — восстановите его.
Восстановить доступВопрос по магазину
Запуск, товары, оплата, доставка и кабинет продавца собраны в одном разделе.
Помощь продавцамРазделы помощи
Покупки и заказы
Поиск товаров, корзина, оформление заказа, история покупок и статусы.
Оплата и безопасность
Готовность продавца к оплате, платежные провайдеры и куда поступают деньги.
Доставка
Способы доставки задает магазин, а покупатель видит условия до заказа.
Возвраты и обмен
Правила возврата, обмена и обращения к продавцу по проблемному заказу.
Защита покупателей
Что делать, если заказ не пришел или не соответствует описанию.
Тарифы и комиссии
Условия для продавцов: без комиссии с продаж — оплата только за витрину по тарифу, плюс платные инструменты продвижения.
Продавцам
Запуск магазина, карточки товаров, доверие, прямые платежи, доставка и первые заказы.
Аккаунт и вход
Регистрация, вход, восстановление доступа и личные разделы покупателя.
Статус сервиса
Проверка доступности ключевых функций, оплаты, заказов и уведомлений.
Заказы и регламент
Оформление, безопасность сделок, регламент споров и защита покупателей.
Споры и защита
Ответ продавца, этапы рассмотрения спора и исполнение решения по конкретному заказу.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку, отправьте идею улучшения или проверьте, как работает маркетплейс «Коробосик».