Центр помощи OCF
Чем помочь сегодня?
Найдите ответ по заказу, оплате, доставке, возврату, аккаунту или запуску магазина.
Рекомендации для вас
Войдите, чтобы видеть недавние заказы и персональные действия.
ВойтиНет аккаунта? Зарегистрируйтесь
Быстрые действия
Проблема с заказом
Откройте заказ, проверьте статус, трек-номер или создайте обращение.
Перейти к заказамНе получается войти
Восстановите пароль или создайте новый аккаунт, если покупали как гость.
Восстановить доступВопрос по магазину
Запуск, товары, оплата, доставка и кабинет продавца собраны в одном разделе.
Помощь продавцамРазделы помощи
Покупки и заказы
Поиск товаров, корзина, оформление заказа, история покупок и статусы.
Оплата и безопасность
Готовность продавца к оплате, платежные провайдеры и защитные удержания.
Доставка
Способы доставки задает магазин, а покупатель видит условия до заказа.
Возвраты и обмен
Правила возврата, обмена и обращения к продавцу по проблемному заказу.
Защита покупателей
Что делать, если заказ не пришел или не соответствует описанию.
Тарифы и комиссии
Условия для продавцов, комиссия платформы и платные инструменты продвижения.
Продавцам
Запуск магазина, карточки товаров, доверие, прямые платежи, доставка и первые заказы.
Аккаунт и вход
Регистрация, вход, восстановление доступа и личные разделы покупателя.
Статус сервиса
Проверка доступности ключевых функций, оплаты, заказов и уведомлений.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку, отправьте идею улучшения или проверьте, как работает маркетплейс OCF.